ที่ Kiehl’s เราได้รับมอบหมายให้ดำรงมาตรฐานซึ่งผู้ก่อตั้งริเริ่มไว้ อนุรักษ์และนำมาใช้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ปรัชญาซึ่งเป็นรากฐาน มาตรฐานผลิตภัณฑ์ ตลอดจนค่านิยมหลักซึ่งทำให้ Kiehl’s โดดเด่น ยังคงไม่แปรเปลี่ยน : วิทยาการ, การศึกษา, เป็นผู้ให้, รับใช้, ความใส่ใจ และคุณภาพ

วิทยาการ Kiehl’s มอบการปรนนิบัติโดยใช้พืชพันธุ์ธรรมชาติและโฮมิโอพาธิค (การรักษาโดยให้สารที่เป็นสาเหตุให้เกิดอาการของโรคในปริมาณน้อย เพื่อกระตุ้นระบบภูมิต้านทานของร่างกายให้ต่อสู้กับโรคนั้น) มาโดยตลอด ซึ่งในศตวรรษที่18 ถือเป็นการบำบัดโรคด้วยยาที่ต้องพิจารณาอย่างถี่ถ้วน ตลอดเวลาหลายปีที่ผ่านพ้น รากฐานด้านเภสัชกรรมเหล่านั้นได้ผสมผสานเข้ากับเทคโนโลยียุคใหม่ และกลายเป็นพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เรายังคงภูมิใจนำเสนอจวบจนปัจจุบัน

Kiehl’s Since 1851 มอบเงินก่อตั้งกองทุน "Endowed Fund for Skin Cancer Research" เมื่อปี 1999 เพื่อสนับสนุนโครงการวิจัยมะเร็ง "Cancer Biology" ของฮาร์วาร์ด เซ็นเตอร์

ส่วนผสมได้รับการคัดสรร สูตรผสมได้รับการพัฒนา เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด โดยคำนึงถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เป็นสำคัญ

การศึกษา
การศึกษาผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกและกว้าง รวมถึงการฝึกอบรมการให้บริการกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จำเป็นอย่างยิ่งต่อความมั่นใจในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เช่นเดียวกับทุก "ประสบการณ์" จาก Kiehl’s ที่เยี่ยมยอดเสมอ

ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ Kiehl’s ผลิตภัณฑ์ของเรา และปรัชญาของเรา เข้าถึงได้ง่าย ขณะที่ในการบริการลูกค้า การให้ความรู้ลูกค้าถึงการใช้ชีวิตที่เป็นผลดีต่อสุขภาพโดยรวมสำคัญยิ่งต่อ Kiehl's เสมอ

เป็นผู้ให้
"ภารกิจของ Kiehl’s Since 1851" บัญญัติขึ้นกว่า 30 ปีมาแล้ว และแถลงไว้อย่างชัดเจนถึงความเชื่อในการตอบแทนสังคม การสนับสนุนกิจกรรมสาธารณกุศลเป็นรากฐานปรัชญาแห่ง Kiehl's เพื่อช่วยลูกค้าของเราค้นพบคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการผิวและหนังศีรษะ/เส้นผม เราจัดบริการให้คำปรึกษาเป็นอภินันทนาการเพิ่มเติมจากผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองที่เหมาะกับสภาพผิวซึ่งมอบให้กับลูกค้าทุกคนที่เราให้บริการ

รับใช้
ยกระดับความสามารถ เพื่อมอบบริการที่ดีเยี่ยมแด่ลูกค้า คือบรรทัดฐานที่ใช้ได้จริงในทุกสาขา

หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆจากเราแล้วไม่พึงพอใจ เรารับประกันเงินคืนเต็มจำนวน 100%

พนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ Kiehl’s มีหน้าที่หลักอันดับแรกคือการเป็นตัวแทนลูกค้า สมกับชื่อตำแหน่ง
ดังนั้น พนักงานทุกคนจึงต้องผ่านการอบรมที่กวดขัน เพื่อเรียนรู้คุณค่าและประสิทธิภาพของสูตรผสม นอกเหนือจากความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์แล้ว พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ของเรายังหมั่นเพิ่มพูนความรู้ เพื่อมอบบริการที่ยอดเยี่ยมอันเป็นเกียรติประวัติของบริษัทมาช้านาน

ใส่ใจและเอาใจใส่
เรายกย่องสติปัญญาของลูกค้า เราไม่พูดหรือไม่อวดอ้างเกินจริง ตรงกันข้าม เราพยายามยกมาตรฐานความซื่อตรง ถูกต้อง และเป็นธรรม ซึ่งแสดงคุณลักษณ์ของ Kiehl’s

แรงผลักดันพนักงานขายประจำร้าน Kiehl’s ทุกคน คือการทำงานเป็นทีม เพื่อเสริมสร้างกำลังใจในการพัฒนาและการถนอมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยืนยาว

ผลิตภัณฑ์ Kiehl’s ย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ และบรรจุภัณฑ์ของเรารีไซเคิลได้ เอกสารกำกับผลิตภัณฑ์ของเราทุกฉบับพิมพ์บนกระดาษรีไซเคิล

คุณภาพ
ผลิตภัณฑ์ของ Kiehl’s เป็นที่ยอมรับในระดับโลกด้วยคุณภาพและประสิทธิภาพอันโดดเด่น เราทุ่มทุนและความอุตสาหะกับสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง ดังนั้น เราจึงสามารถมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้แด่ลูกค้าของเราทั่วทุกมุมโลก

ที่ Kiehl’s เราบากบั่นเพื่อความเป็นเลิศในทุกด้าน

Kiehl's ร้านขายยาเก่าแก่ เปิดดำเนินการใกล้กับย่านอีสต์ วิลเลจของนิวยอร์ก เมื่อกว่า 150 ปีมาแล้ว ความเป็นมาที่มีเอกลักษณ์และเป็นที่รู้จักกันดี แสดงให้เห็นถึงการหลอมรวมความรู้ด้านเครื่องสำอาง เภสัชกรรมสมุนไพรและยารักษาโรคที่พัฒนาและสืบทอดจากรุ่นสู่รุ่น